Klantenservice

Mocht u vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met een van onze experts die klaarstaan om te helpen.

Contactgegevens

E-mail: Shop@coloreurope.be

Telefoon: 36 86 80 80
Chat: Chat met een van onze medewerkers, zodat u snel verder kunt.

Openingstijden telefoon:

Onze telefoon is open van maandag tot en met donderdag van 08:00-16:00 en vrijdag van 08:00-15:30.
Zaterdag, zondag en feestdagen: Gesloten.

Lees iets over onze

Levering en levertijd

Koopvoorwaarden

Annulering

Klachten

Herroepingsrecht

Betaling

Retourrecht

PriceRunner aankoopgarantie

FAQ - Veelgestelde vragen:

Zijn er problemen met het pakket nadat het is verzonden?

Neem contact op met: +45 76 33 11 11
Om zoveel mogelijk tijd te besparen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met GLS, aangezien zij uw pakket afhandelen. Zij kunnen u snel helpen en snel een oplossing vinden als er problemen zijn met uw pakket. Je moet contact opnemen met de Deense afdeling, maar zij spreken Engels, dus de taal is geen obstakel.

Waarom is mijn bestelling niet verzonden?

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je bestelling nog niet is verzonden. De meest voorkomende is dat niet alle artikelen op voorraad waren bij bestelling en dat we wachten om het product van onze leverancier te ontvangen.
Je wordt per e-mail geïnformeerd wanneer je pakket ons magazijn verlaat en hierin vind je je trackingnummer.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer het pakket wordt verzonden ontvang je een trackingnummer dat je kunt gebruiken bij het betreffende transportbedrijf.
Je kunt het ook hier volgen: Volg je pakket

Is het product op voorraad?

Je kunt onze voorraadstatus van een bepaald product zien wanneer je op het product zelf bent. Hier wordt onze eigen voorraadstatus getoond, evenals de voorraadstatus van ons externe magazijn.
Dit wordt weergegeven met de kleur groen of rood, wat aangeeft of het product al dan niet op voorraad is.

Welke betalingsmogelijkheden heb ik?

- Particulier: Als je privé winkelt, heb je als betalingsmogelijkheid creditcardbetaling, Mobilepay, Tustly vooruitbetaling en Apple pay.

- Zakelijk: Bij zakelijk winkelen heb je als betalingsmogelijkheid creditcardbetaling, Mobilepay, Tustly vooruitbetaling, Grenke Leasing, Apple pay en factuur.
- Publiek: Als je als publieke instantie handelt, heb je de mogelijkheid om te betalen via je EAN-nummer.

Hoe retourneer ik mijn artikel?

Wil je een artikel retourneren, dan dien je binnen je herroepingsperiode contact met ons op te nemen via e-mail. Hierna moet je zelf het betreffende artikel retourneren naar ons adres, waarin je een notitie bijvoegt met de reden van retourneren en je ordernummer.
Je kunt ook naar ons kantoor komen, na afspraak, om het product te retourneren zodat je de verzendkosten kunt besparen.

Waarom word ik niet goedgekeurd voor kredietbetaling?

Als je gekozen hebt voor factuurbetaling en je daarna een e-mail hebt ontvangen dat de krediet helaas niet kan worden goedgekeurd, dan moet je de betalingslink die je hebt ontvangen voltooien, zodat je bestelling wordt uitgevoerd.
De reden voor de afwijzing van de krediet kan zijn dat onze boekhouding je boekhouding niet kan goedkeuren, dat je bedrijfsstructuur niet aan de vereisten voldoet, of dat er geen financiële situatie is geweest waaruit kon worden beoordeeld.

Heb je andere vragen of wil je meer lezen over onze regels en voorwaarden, dan ben je van harte welkom om contact met ons op te nemen, of meer te lezen in onze handelsvoorwaarden hier "Handelsvoorwaarden"

Toestemming voor het gebruik van cookies